お問い合わせ頂きました内容によっては、ご返答にお時間を頂戴する場合や、
ご返答できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

また、studio Quokka公式LINEアカウントからもお問い合わせいただけます。
こちらから友達に追加して、メッセージをお送りください。
 
友だち追加
 

ご利用ガイド

GUIDE

商品はご入金確認後の発送となります。予めご了承ください。

銀行振込 

振込先については、注文後にメールにてお知らせいたします。
※恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担とさせて頂いております。
※ご入金確認後 3日以内(土日祝日を除く)に発送いたします。
※ご注文日から 7日以内にご入金確認の取れない場合はご注文をキャンセルさせて頂きますので、あらかじめご了承願います。

 

クリックポスト

全国一律 185円
※郵便受箱へお届けします。郵便受箱に入らない場合は、不在配達通知書を差し入れた上で、配達を行う郵便局へ持ち戻ります。
 

レターパックプラス

全国一律 520円
※対面でお届けし、受領印又は署名をいただきます。
※通常はスマートレター・クリックポストにて発送させていただきます。レターパックプラスをご希望の方は、注文時に備考欄にその旨をご記入ください。
 レターパックの詳細はこちらを御覧ください(郵便局ホームページへ)
 

※楽器を含むご注文の場合、上記の方法でお送りできない場合(商品が袋に入らない場合)※

宅急便にて発送いたします。

恐れ入りますが、送料の確定はご注文後とさせていただきます。注文確認後に、メールにて送料込みの価格と振込先をお知らせ致しますので、予めご了承ください。
 

商品到着後速やかにメールにてご連絡ください。
商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
いかなる場合でも、商品到着後 7日以内にご連絡をいただかなかった場合は、返品、交換はお受けできません。